¿Tienes dudas sobre Stori? Resuélvelas en tu app

Published by Alex de Stori on

Tiempo de lectura 2 minutos

En stori sabemos que al ser una fintech nueva nuestros clientes pueden tener muchas dudas sobre Stori y resolverlas es de vital importancia para nosotros, queremos que tengas la completa confianza de que si nuestra tarjeta de crédito no cumpliera con los estándares de calidad necesarios, ni siquiera habríamos salido al mercado.

Mejorar nuestro servicio al cliente sigue siendo prioridad, por eso abrimos más canales de comunicación contigo, recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Stori Contigo, tu app, redes sociales e incluso en este blog.

Stori Contigo

Empecemos con nuestro servicio al cliente telefónico, al que nos gusta llamar con cariño Stori Contigo, con el que puedes resolver las dudas sobre Stori que tengas, solo debes marcar al numero 5578226646 y uno de nuestros storians con gusto te atenderá.

En este canal podrás resolver la mayoría de tus dudas de la mano de nuestros compañeros a los cuales puedes preguntarles todo lo que necesites saber sobre el funcionamiento de tu tarjeta o incluso si llegaste a bloquearla por no aprenderte tu nip.

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Menú de autoayuda

¿A quién no se le antoja una pizza? Pero ahora que no podemos ir a nuestra pizzería de confianza, creamos nuevas maneras de comprarlas, una de ellas es el auto servicio. Por eso a las mentes maestras de Stori se les prendió el foco. ¿Stori Contigo no te contesta? Usa el menú de autoayuda de tu app.

Una manera de mejorar es escuchar las críticas y necesidades de nuestros clientes, así que en el menú: Necesitas ayuda, podrás encontrar 5 temas principales entre los cuales puedes elegir para encontrar la respuesta que estás buscando.

¡Nuevo menú!

🍔El autoservicio ya no es exclusivo de los restaurantes🍟 la app de Stori pone a tu disposición un menú para que resuelvas tus dudas🤷‍♀️🤷‍♂️

Posted by Stori Card on Monday, June 8, 2020

Supongamos que ya solicitaste tu tarjeta Stori y tienes dudas sobre qué día y a qué hora va a llegar a tu casa, sin embargo, al marcar a Stori Contigo (nuestra línea de servicio) nadie te contesto. Seguro piensas: ¡Que mal servicio!

Pero recuerda que puedes ir a tu aplicación y desde ahí entrar al menú de autoayuda, dar click en envío de mi Stori y ahí podrás encontrar una gran variedad de preguntas que puedes seleccionar para resolver tu duda.

Además, podrás encontrar una sección de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes, todo con tal de ahorrar tu valioso tiempo y encontrar más rápido las respuestas que necesitas. Porque sabemos que no te gusta estar en trámites bancarios complicados.

Redes sociales

Y ¿Qué pasa si no resuelves las dudas sobre Stori que tienes? Bueno, siempre puedes volver a marcar al servicio de Stori Contigo o ponerte en contacto con nosotros a través de redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram e incluso Tik Tok.

Si quieres conocer las demás mejoras que los genios detrás de Stori están haciendo, te invito a que hagas click aquí. ¡Qué emoción!

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Stori dato

Sabías que los números de tu tarjeta no son una casualidad, tienen que ver con la identidad de tu plástico y la entidad financiera a la que pertenece, por ejemplo, todas las tarjetas de crédito MasterCard empiezan con el número 5, las Visa con 4 y las American Express con 3.

Los cuatro primeros dígitos corresponden al número de identificación de la entidad que emitió la tarjeta, mientras que el último número de la tarjeta de crédito es un dígito de control que cumple con la función de confirmar que el número de la tarjeta es válido, y se calcula a partir de los dígitos anteriores en base a un algoritmo inventado por el informático alemán Hans Peter Luhn.


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